Najčešća pitanja
Koji dokumenti su vam potrebni da bi kod nas iznajmili automobil?
Da biste kod nas iznajmili automobil, potrebno je da ponesete važeću vozačku dozvolu i ličnu kartu ili pasoš. U zavisnosti od klase vozila, od vas se može tražiti i kreditna kartica za depozit. Ovi dokumenti služe za potvrdu identiteta, proveru prava na upravljanje vozilom i kao sigurnost za eventualne dodatne troškove, a ceo proces je jednostavan i brzo se završava pri preuzimanju vozila.
Kako možete otkazati ili izmeniti svoju rezervaciju?
Rezervaciju kod nas možete otkazati ili izmeniti direktno preko sajta, uz poštovanje pravila koja su prikazana prilikom rezervacije. Ako otkaz ili izmena budu izvršeni na vreme, obično nema dodatnih troškova, dok u slučaju promena u poslednjem trenutku može biti primenjena manja naknada. Ovaj sistem vam daje fleksibilnost i sigurnost pri planiranju putovanja.
Koje vrste vozila možete iznajmiti kod nas?
Kod nas možete iznajmiti mali gradski automobil, porodični automobil, SUV vozilo ili luksuzni automobil, u zavisnosti od vaših potreba i raspoloživosti. Svaka kategorija je pažljivo odabrana kako bi zadovoljila različite tipove putovanja, od kraćih gradskih vožnji do dužih putovanja ili posebnih prilika.
Koji su načini plaćanja kod vas?
Plaćanje kod nas možete izvršiti kreditnom ili debitnom karticom, gotovinom pri preuzimanju vozila, a u nekim slučajevima moguće je i online plaćanje prilikom rezervacije. Svi načini plaćanja su sigurni i jasno prikazani prilikom rezervacije, tako da uvek znate tačno koliko i na koji način plaćate, bez skrivenih troškova.
Da li su u ceni zakupa uključeni porezi i osiguranje?
Cena zakupa kod nas uključuje sve zakonski propisane poreze i osnovno osiguranje vozila, što znači da ne postoje skriveni troškovi za osnovnu zaštitu. Ako želite dodatna osiguranja, poput proširenog kasko osiguranja ili zaštite od krađe, sve opcije su jasno prikazane prilikom rezervacije i lako se dodaju po želji.
Šta radite ako vozilo pretrpi štetu tokom zakupa?
Ako vozilo pretrpi štetu tokom zakupa, depozit se koristi za pokriće troškova, dok ostatak depozita dobijate nazad nakon što naše osoblje proveri stanje vozila. Svi detalji o proceduri prijave štete, odgovornosti klijenta i mogućnostima osiguranja su jasno objašnjeni u ugovoru o zakupu, tako da znate svoja prava i obaveze unapred.
Šta radite ako vozilo pretrpi štetu tokom zakupa?
Ako vozilo pretrpi štetu tokom zakupa, depozit se koristi za pokriće troškova, dok ostatak depozita dobijate nazad nakon što naše osoblje proveri stanje vozila. Svi detalji o proceduri prijave štete, odgovornosti klijenta i mogućnostima osiguranja su jasno objašnjeni u ugovoru o zakupu, tako da znate svoja prava i obaveze unapred.
Koje vrste vozila najčešće iznajmljujemo?
Najčešće iznajmljujemo male gradske automobile, porodične automobile, SUV vozila i luksuzne automobile. Svaka kategorija je odabrana da zadovolji različite potrebe putnika – od svakodnevne gradske vožnje do dužih putovanja ili posebnih događaja, a dostupnost zavisi od datuma i trajanja zakupa.
Da li možete preuzeti ili vratiti vozilo van radnog vremena?
Da, preuzimanje ili vraćanje vozila van standardnog radnog vremena moguće je uz prethodnu najavu i dogovor sa našim timom. Na ovaj način omogućavamo maksimalnu fleksibilnost, a u nekim slučajevima može se primeniti simbolična naknada. Detalji i procedura se jasno objašnjavaju kako bi proces bio jednostavan i bez stresa.
Da li postoji ograničenje kilometraže?
Standardna rezervacija uključuje određeni broj kilometara dnevno, što je dovoljno za većinu putovanja. Ako pređete taj broj, dodatni kilometri se naplaćuju po jasno definisanoj tarifi. Uvek možete izabrati paket koji najbolje odgovara vašim potrebama i planiranoj ruti, a sve informacije o kilometrima i cenama su dostupne pri rezervaciji.
Koji su uslovi za vozače mlađe od 25 godina?
Vozači mlađi od 25 godina mogu iznajmiti vozilo, ali u nekim slučajevima primenjuje se dodatna naknada za mlade vozače ili ograničenja po klasama vozila. Svi detalji su jasno prikazani pri rezervaciji kako biste znali svoja prava i troškove unapred.
Da li je moguće rezervisati dodatne opcije za vozilo?
Da, možete dodati različite opcije kao što su dečije sedište, GPS navigacija ili krovni nosači. Sve opcije se jasno prikazuju pri rezervaciji, a njihov izbor omogućava da vožnja bude bezbedna, udobna i prilagođena vašim potrebama.
Koliko vremena unapred treba rezervisati vozilo?
Preporučujemo da rezervišete vozilo što ranije, posebno u sezonskim periodima i praznicima, kako biste bili sigurni da će željeni model biti dostupan. Naš sistem omogućava trenutnu potvrdu rezervacije, a ranom rezervacijom obezbeđujete bolji izbor vozila i opcija.
Koje su cene iznajmljivanja automobila u Beogradu?
Prosečna cena iznajmljivanja automobila u Beogradu je oko 25 evra po danu za kraće najmove do 15 dana i za rentiranje malog automobila (ekonomska klasa). Cene iznajmljivanja automobila u Beogradu VARIRAJU u zavisnosti od sezone i trajanja najma. Cena uključuje sledeće:
-
- rentiranje novih vozila
- full kasko osiguranje
- neograničenu kilometražu u lokalu
- u nekim slučajevima i dovoženje vozila na željenu adresu.
Zašto se cene iznajmljivanja automobila menjaju tokom godine?
Cene iznajmljivanja automobila u Beogradu i Srbiji, kao i drugim zemljama sveta, menjaju se više puta tokom godine. Cene su najviše tokom letnje sezone i za vreme novogodišnjih praznika, jer tada ogroman broj turista i gostiju dolazi u Beograd i Srbiju. S obzirom da u tim periodima godine potražnja za rent a car uslugama i vozilima DRASTIČNO RASTE i da na srpskom tržištu nema dovoljno vozila, vrlo često se dešava da cene iznajmljivanja vozila porastu za 100%.
Kako izgleda proces rezervacije preko našeg sajta?
Kada izvršite rezervaciju određenog automobila ili vozila preko našeg sajta, na vaš e-mail bi trebalo da stigne ODGOVOR da li je vozilo raspoloživo, uz uslove plaćanja i iznajmljivanja vozila ako jeste. Nažalost, NISMO U MOGUĆNOSTI da potvrdimo rezervaciju vozila putem e-mail-a. Ukoliko je vozilo za koje ste poslali upit raspoloživo, naši saradnici iz call centra će vas POZVATI radi daljeg dogovora oko rezervacije vozila. Naši saradnici iz call centra vas NEĆE POZVATI ukoliko vozilo koje ste tražili nije raspoloživo za određene datume koje ste naveli u upitu.
Dakle, proces rezervacije automobila i vozila preko sajta funkcioniše ovako:
-
- klijent šalje UPIT preko sajta
- mi šaljemo ODGOVOR na upit
- ukoliko je vozilo raspoloživo, sledi POZIV od strane naših saradnika iz call centra i POTVRDA rezervacije.
Kada je rezervacija preko sajta sigurno potvrđena?
Samo kada vas naši operateri iz call centra pozovu rezervacija je SIGURNO potvrđena.
Da li plaćate depozit kada rentirate vozilo kod nas?
Poznatim klijentima i korisnicima naših usluga ne naplaćujemo depozit. Vrlo često nam se dešava da potencijalni klijent želi da rentira na jedan dan luksuzno vozilo čija je vrednost preko 100.000 evra. Nažalost, u ovakvim situacijama NE ODOBRAVAMO iznajmljivanje vozila BEZ PLAĆANJA DEPOZITA i bez određenog iznosa raspoloživog novca na kreditnoj kartici klijenta.